A. Giriş

1. BitkiGrow.com olarak internet sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliği bizim için son derece önemlidir ve bunu korumaya büyük özen gösteriyoruz. Bu gizlilik politikası, bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. BitkiGrow.com’u ilk ziyaretinizde bu politika kapsamında çerezleri (cookies) kullanmamıza izin vermeniz, sitemizi her ziyaret ettiğinizde daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmemiz için çerezlerin kullanılmasına onay verdiğiniz anlamına gelir.

B. Kişisel Bilgilerin Toplanması

BitkiGrow.com’u kullanımınız sırasında aşağıdaki türden kişisel bilgiler toplanabilir, saklanabilir ve kullanılabilir:

• IP adresiniz, coğrafi konumunuz, tarayıcı türünüz/sürümünüz ve işletim sisteminiz dahil bilgisayarınız veya mobil cihazınız hakkında bilgiler;
• Sitemize geliş kaynağınız, ziyaret süreniz, sayfa görüntülemeleriniz ve sitede gezinme alışkanlıklarınız dahil ziyaretinizle ilgili analitik veriler;
• BitkiGrow.com’a üye olmak için verdiğiniz ad, soyad ve e-posta adresi gibi hesap bilgileriniz;
• Kullanıcı profili oluştururken veya hesabınızı güncellerken eklediğiniz kişisel bilgiler (ör. adres, cinsiyet, doğum tarihi vb.);
• Kampanya ve bilgilendirme bültenlerimize abone olurken bizimle paylaştığınız iletişim bilgileri;
• BitkiGrow hizmetlerini kullanırken veya ürün yorumu/değerlendirmesi yaparken girdiğiniz bilgiler;
• Ne zaman, ne sıklıkta ve hangi koşullarda kullandığınız dahil olmak üzere sitemizdeki tüm etkileşimleriniz;
• Sitemiz üzerinden satın aldığınız bitki yetiştirme ekipmanları, gübreler, kabinler ve diğer tüm ürünler ile kullandığınız hizmetler doğrultusunda oluşan fatura, adres, telefon ve ödeme (kredi kartı/havale) bilgileri;
• BitkiGrow.com üzerinde herkese açık olarak paylaşmak amacıyla (örneğin ürün yorumları) gönderdiğiniz metin veya görseller;
• E-posta, iletişim formları veya özel mesajlaşma yoluyla tarafımıza ilettiğiniz iletişim içerikleri ve üst veriler;
• Canlı Destek (Live Chat): Sitemizdeki canlı destek hizmetini kullandığınızda oluşan yazışma geçmişiniz, IP adresiniz, sistem tarafından otomatik algılanan konum bilginiz ve destek talebinizle ilgili paylaştığınız diğer veriler.

Not: Bize başka bir kişiye ait (örneğin hediye gönderimi için) kişisel bilgiler iletmeden önce, o kişinin bu gizlilik politikasına uygun olarak bilgilerinin paylaşılacağına ve işleneceğine dair onayını almış olmanız gerekmektedir.

C. Kişisel Bilgilerinizin Kullanılması

BitkiGrow.com üzerinden bize gönderilen kişisel veriler, bu politikada veya sitenin ilgili sayfalarında belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır. Kişisel bilgilerinizi şu amaçlar için kullanabiliriz:

1. Sitemizi ve e-ticaret altyapımızı güvenli bir şekilde yönetmek;
2. Sitemizi ve ürün önerilerimizi (yetiştirme seviyenize veya ilgi alanlarınıza göre) sizin için kişiselleştirmek;
3. Sitemizdeki e-ticaret hizmetlerini kesintisiz kullanmanızı sağlamak;
4. BitkiGrow.com’dan satın aldığınız donanım, besin ve diğer ürünleri adresinize güvenle sevk etmek;
5. Siparişlerinizle ilgili size bildirimler, kargo takip bilgileri, fatura ve ödeme hatırlatıcıları göndermek;
6. Sizinle doğrudan siparişleriniz veya müşteri hizmetleri taleplerinizle ilgili ticari iletişim kurmak;
7. Talep ettiğiniz teknik destek veya bilgilendirme e-postalarını göndermek;
8. Açıkça onay vermiş olmanız şartıyla, sektördeki yeni ürünler (Advanced Nutrients, Biobizz vb.), indirimler ve BitkiGrow e-posta bültenlerini tarafınıza iletmek (İstemediğiniz takdirde bu abonelikten dilediğiniz an ayrılabilirsiniz);
9. Açık rızanız doğrultusunda işletmemizle ilgili işinize yarayacağını düşündüğümüz pazarlama içeriklerini size ulaştırmak;
10. Üçüncü taraf analiz sağlayıcılarına kullanıcılarımız hakkında istatistiksel bilgiler sunmak (Bu veriler anonimleştirilmiş olup, kişilerin kimlikleri belirlenemez);
11. Sitemiz, ürünlerimiz veya siparişlerinizle ilgili yaptığınız şikayetleri ve talepleri hızlıca çözüme kavuşturmak;
12. İnternet sitemizi güvenli tutmak, siber saldırıları ve dolandırıcılığı önlemek;
13. İnternet sitemizin kullanım şartlarına uyulduğunu doğrulamak.

Gizlilik ayarlarınız dahilinde veya açık rızanız olmadan, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla doğrudan pazarlama amacıyla kesinlikle paylaşmayız.

D. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi; operasyonlarımızın sürdürülebilmesi için çalışanlarımıza, kargo şirketlerine, ödeme altyapısı sağlayıcılarımıza (sanal POS vb.), profesyonel danışmanlarımıza ve yasal mercilere sadece bu politikada belirtilen amaçlar gerektirdiği sürece aktarabiliriz.

Bunun dışında kişisel bilgilerinizi yalnızca şu özel durumlarda paylaşabiliriz:

• Yasal olarak bilgi sunmamızın zorunlu olduğu durumlarda (mahkeme kararları, savcılık talepleri vb.);
• Devam eden veya olası adli süreçlerle ilgili olarak;
• Kendi yasal haklarımızı korumak, dolandırıcılığı önlemek ve kredi riskini azaltmak amacıyla;
• BitkiGrow işletmesinin veya varlıklarının satışı (veya potansiyel satışı) durumunda ilgili alıcılara.

E. Uluslararası Veri Transferleri

1. Topladığımız veriler, kullandığımız bulut sunucuları veya veri analiz araçları (örneğin Google Analytics) nedeniyle yurt dışındaki güvenli sunuculara aktarılabilir ve orada saklanabilir.
2. Yorumlar veya değerlendirmeler gibi sitemizde herkese açık olarak paylaştığınız bilgiler internet üzerinden tüm dünyadan erişilebilir durumda olacaktır.
3. BitkiGrow hizmetlerini kullanarak, kişisel verilerinizin bu şekilde aktarılmasına onay vermiş sayılırsınız.

F. Kişisel Bilgilerin Saklanması

1. İşlediğimiz kişisel veriler, hizmet kalitemizi sağlamak ve yasal süreçler dışında, gerekli olan süreden daha uzun süre saklanamaz.
2. Veri saklama ve imha politikalarımız, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına (ve ilgili durumlarda KVKK’ya) uygundur.
3. Mali kayıtlar, faturalar ve ticari işlemler yasal olarak belirlenen süreler boyunca (örneğin mali mevzuat gereği ilgili yıllar kadar) sistemlerimizde güvenle muhafaza edilir.

G. Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği

1. Kişisel verilerinizin kaybolmasını, istismar edilmesini veya yetkisiz erişime uğramasını önlemek için SSL sertifikaları, güvenlik duvarları ve modern şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
2. Tüm kişisel bilgilerinizi yüksek güvenlik standartlarına sahip sunucularda barındırıyoruz.
3. BitkiGrow.com üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler ve kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankaların şifreli altyapıları ile korunmaktadır; kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
4. İnternet doğası gereği %100 güvenli olmadığından veri aktarımı sırasında genel internet risklerini kabul etmiş sayılırsınız. Ancak verileriniz sitemize ulaştığı andan itibaren bizim korumamız altındadır.
5. Hesabınıza ait parolanın gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Güvenliğiniz için şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. Biz sizden hiçbir zaman (giriş ekranı hariç) şifrenizi talep etmeyiz.

H. Değişiklikler

Hizmetlerimizi veya altyapımızı güncelledikçe bu gizlilik politikasını zaman zaman revize edebiliriz. Yeni versiyonlar BitkiGrow.com üzerinde yayımlanır. Politikadaki önemli değişiklikleri size e-posta yoluyla veya sitemizdeki bildirim ekranları aracılığıyla duyurabiliriz. Lütfen güncel durumu öğrenmek için bu sayfayı ara sıra kontrol ediniz.

I. Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol sahibisiniz. Bizimle iletişime geçerek hakkınızda sakladığımız bilgilerin bir kopyasını talep edebilir, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir veya hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz (Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz mali veriler hariçtir). Pazarlama veya kampanya e-postalarımızı almak istemiyorsanız, dilediğiniz an bu onayınızı iptal edebilirsiniz.

J. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Sitemizde, farklı bitki donanımı üreticilerinin veya bilgi kaynaklarının bağlantıları (linkleri) bulunabilir. Üçüncü taraflara ait sitelerin içerikleri ve gizlilik uygulamaları BitkiGrow’un kontrolünde değildir ve bu sitelerin oluşturabileceği durumlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

K. Bilgilerin Güncellenmesi

Adres, telefon veya e-posta gibi kişisel bilgileriniz değiştiğinde sitemizdeki “Hesabım” paneli üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilir veya info@bitkigrow.com üzerinden bize bildirerek düzeltilmesini sağlayabilirsiniz.

L. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

BitkiGrow.com, size daha kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir e-ticaret deneyimi sunabilmek için çerezleri (cookies) kullanır. Çerezler, tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

1. Sitemizde alışveriş sepetinizin hatırlanması, oturumunuzun açık kalması, site performansının ölçülmesi, güvenlik ihlallerinin engellenmesi ve size uygun tarım ürünlerinin gösterilebilmesi için çerezler kullanılmaktadır.
2. Kullandığımız çerezler kalıcı ve oturum çerezleri olarak ikiye ayrılır. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinirken, kalıcı çerezler belirlenen kullanım ömrü dolana kadar cihazınızda kalır.
3. Canlı Destek Çerezleri: Sitemizde müşteri iletişimini kesintisiz sağlamak amacıyla kullanılan üçüncü taraf canlı destek uygulaması (Tawk.to), sizi tanımak, sohbet geçmişinizi getirmek ve destek talebinizi hızlandırmak adına kendi çerezlerini kullanmaktadır.
4. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri tamamen engellemeniz durumunda BitkiGrow.com’daki alışveriş sepeti, kullanıcı girişi ve canlı destek gibi temel e-ticaret fonksiyonlarından tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
5. Çerez yönetimi için tarayıcınızın (Chrome, Safari, Firefox, Edge vb.) “Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler” sekmesini kullanabilirsiniz.